Conosci il tuo lavoro, ma quando il cliente parla inglese diventa tutto più difficile?English for Field Service Technicians è un manuale pratico per tecnici italiani con inglese di base A1/A2. Ti aiuta a trovare le parole che servono durante un intervento, dal primo contatto con il cliente al rapportino finale.Apri la situazione che ti interessa, trova la frase e adattala al tuo lavoro.Le 30 unità affrontano situazioni reali di assistenza e manutenzione:• presentarti e arrivare presso il cliente;• capire il problema e chiedere quando è iniziato;• comunicare codici di errore, modelli e numeri di serie;• spiegare controlli, guasti e riparazioni;• ordinare ricambi e gestire ritardi nelle consegne;• parlare di costi, preventivi e garanzia;• gestire telefonate e scrivere semplici email;• chiedere una firma e chiudere l’intervento.Ogni unità comprende un dialogo in inglese con traduzione italiana, vocaboli principali, frasi utili, errori comuni degli italiani, esercizi con soluzioni e un mini scenario pratico.Per trovare rapidamente ciò che ti serve, il manuale include:• 200 frasi essenziali divise per situazione;• 50 domande frequenti;• un dizionario tecnico di 347 voci;• 8 modelli email bilingui;• 4 tracce per telefonate;• vocabolario ed esempi per il rapportino di intervento;• falsi amici, numeri, date, orari, unità di misura e abbreviazioni;• spelling di codici e matricole con l’alfabeto NATO.Pensato per tecnici di assistenza, manutentori, installatori e operatori field service nei settori elettrodomestici, HVAC, impianti e macchinari.Le spiegazioni sono in italiano. Dialoghi e frasi sono in inglese con traduzione italiana.L’inglese che serve davvero al tecnico durante un intervento.Questa edizione comprende materiali scritti; gli audio non sono inclusi.
Download
Scrivi un commento