Nel libro “Le parole sono finestre (oppure muri)“, Marshall B. Rosenberg presenta il metodo della Comunicazione non violenta, l’abilità di comunicare i propri bisogni attraverso un tipo di comunicazione empatica che permette agli interlocutori di comprendere realmente le emozioni e richieste che si nascondono dietro ogni parola.
Attraverso l’identificazione di quattro aree distinte della comunicazione che sono osservazioni, sensazioni, bisogni e richieste, l’autore insegna come utilizzare l’empatia per comunicare e ascoltare con onestà attraverso queste quattro componenti.
Una comunicazione di qualità con se stessi e con gli altri è oggi una delle competenze più preziose. Marshall Rosenberg ci mette a disposizione uno strumento molto semplice nei suoi principi, ma estremamente potente per migliorare radicalmente e rendere veramente autentica la nostra relazione con gli altri.
Grazie a racconti, esempi, semplici dialoghi, questo libro ci insegna principalmente:
- a manifestare una comprensione rispettosa per tutti i messaggi che riceviamo,
- a collegarci alla ricchezza della vita agli schemi di pensiero che portano alla collera e alla depressione,
- a dire ciò che desideriamo senza suscitare ostilità,
- a comunicare utilizzando il potere curativo dell’empatia.
Molto più che un processo, è un percorso di libertà, di coerenza e di lucidità che qui ci é proposto.
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