E se al cliente importasse poco o nulla del prodotto?
Sembra un’eresia dopo mesi (se non anni!) spesi a cesellare ogni dettaglio, eppure è la nuda realtà. Al cliente interessa solo risolvere un problema, estirpare un dolore. Il prodotto è un mero mezzo.
Troppe aziende non “scalano” perché si innamorano della propria soluzione. Viviamo l’illusione dell’output, misuriamo il progresso contando le funzionalità rilasciate e ignoriamo l’unico indicatore che porta fatturato: il valore percepito dal cliente. E così il product management si riduce a un project management imbellettato che rincorre scadenze anziché dettare la strategia.
Questo libro è l’antidoto alla dittatura dell’output. Un badile per uscire dalle sabbie mobili della “feature factory”, consigliando come fiutare i dolori del mercato prima di bruciare budget in merce che nessuno vuole. Suggerisce la postura per non assecondare chi urla più forte, difendendo il valore a colpi di “no, grazie” e di pragmatismo assoluto nelle priorità.
Usciamo dall’asettica sala riunioni e disinnamoriamoci del prodotto. Scendiamo nel fango e innamoriamoci del problema.
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