Impara a gestire account di social network mantenendo una buona relazione con i tuoi utenti.
Con l’ingresso dei marchi commerciali sui social network è apparso un nuovo lavoro: quello del community manager; un channel manager che si occupa, come suggerisce il nome, di gestire la community di utenti che frequentano i vari canali digitali del brand.
Per garantire il successo di un brand in quest’area, è fondamentale avere una strategia di customer service ottimale nei social network, in cui si tenga conto di tutti gli scenari di interazione con gli utenti.
In questo corso, Julio Fernández-Sanguino, direttore dei progetti digitali, ti svelerà le chiavi in modo che qualsiasi azienda possa fornire un eccellente servizio clienti sui social network e rendere il proprio marchio un _marchio d’amore_ .
A chi è rivolto questo corso:
Chiunque mantenga un qualche tipo di relazione con clienti e utenti attraverso i social network.
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